Politique d’expédition

Politique d’Expédition – OSAKA

Chaque œuvre OSAKA est préparée, emballée et expédiée avec le plus haut niveau d’exigence. Nos pièces étant artisanales et souvent réalisées sur commande, nos délais et protocoles d’envoi sont pensés pour garantir une livraison sécurisée et une expérience irréprochable.

Délais de fabrication

Œuvres sur commande

Nos créations étant façonnées à la main, les délais varient selon la complexité et la charge de production.
Délai indicatif : 2 à 6 semaines
Un délai personnalisé est communiqué au moment de la commande.

Œuvres en stock

Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Emballage & protection

Chaque œuvre est :

  • protégée avec des matériaux haute résistance (mousse, coins renforcés, protection thermique pour le bois brûlé)

  • emballée dans un carton adapté

  • scellée et identifiée pour un transport sécurisé.

Modes d’expédition

OSAKA expédie en France via des transporteurs professionnels spécialisés dans les œuvres et objets fragiles.

France

  • Livraison sécurisée via transporteur premium

  • Option : livraison avec prise de rendez-vous

Suivi & notification

Une fois expédiée, l’œuvre dispose d’un numéro de suivi permettant de suivre chaque étape du transport.
Le client reçoit :

  • un email de confirmation d’envoi

  • le lien de suivi

  • des consignes de réception

Réception du colis

Nous recommandons de :

  • vérifier l’état de l’emballage à la livraison

  • signaler immédiatement toute anomalie au transporteur

  • prendre des photos en cas de dommage

  • nous contacter sous 48 heures : inspirationdailleursdeco@gmail.com

En cas de dommage constaté, OSAKA prend en charge la résolution : remplacement, réparation ou remboursement selon la situation.

Frais d'expédition

Les frais sont calculés selon :

  • le poids et les dimensions de l’œuvre

  • la destination

  • le type d’expédition choisi

  • les options (assurance étendue, livraison premium, caisse bois, etc.)

Les frais sont affichés avant validation de la commande.

Assurance transport

Toutes les expéditions sont assurées.
Une assurance complémentaire peut être proposée pour les œuvres de grande valeur.

Retards d’expédition

Bien que rares, des retards peuvent survenir (météo, douanes, saturations transport).
OSAKA s’engage à :

  • vous tenir informé

  • assurer le suivi avec le transporteur

  • accélérer le processus si possible

Zones d’expédition

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Suisse